Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Weleda Onlineshop

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zur Lieferung von Produkten zwischen der Weleda AG, Schwäbisch Gmünd, Zweigniederlassung der Weleda A.G. Arlesheim/Schweiz, Möhlerstraße 3 - 5, 73525 Schwäbisch Gmünd (nachfolgend auch „Weleda“) und den Kunden, die über den unter www.weleda.de erreichbaren Onlineshop angebahnt und abgewickelt werden. Maßgebend ist diejenige Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Weleda stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Die über den Onlineshop angebotenen Waren und Leistungen richten sich ausschließlich an Verbraucher als Endabnehmer. Für Zwecke dieser AGB, (i) ist ein "Verbraucher" jede natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB) und (ii) ist ein "Unternehmer" eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 Abs. 1 BGB).
3. Die über den Onlineshop angebotenen Waren richten sich ausschließlich an Kunden, die volljährig sind.
4. Weleda akzeptiert Bestellungen grundsätzlich nur von Kunden mit gewöhnlichem Aufenthaltsort in Deutschland sowie Rechnungsadresse und (bei Warenlieferungen) Lieferadresse in Deutschland.

1. Der Kunde hat die Möglichkeit, für die Nutzung des Onlineshops ein Kundenkonto einzurichten. Die Registrierung und Anlage eines Kundenkontos für den Onlineshop sind kostenfrei und freiwillig. Die Registrierung kann nach Vornahme der Bestellung durch Klicken des Buttons „Jetzt ein Kundenkonto anlegen“ erfolgen oder über das Kundenkonto-Icon oben rechts auf der Website des Onlineshops. Der Kunde kann auch ohne Kundenkonto als Gast eine Bestellung vornehmen. Als Gast werden die Bestelldaten des Kunden nach Abwicklung des Auftrags nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften gespeichert und verarbeitet und nur noch zur Klärung etwaiger Gewährleistungsansprüche oder für anderweitig gesetzlich vorgesehene Zwecke verwendet.
2. Bei der für die Registrierung für ein Kundenkonto erforderlichen Eingabe der persönlichen Daten ist der Kunde für die wahrheitsgemäße und vollständige Angabe verantwortlich. Der Kunde ist verpflichtet, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Die Bestätigung der Registrierung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Registrierungsanfrage durch das Anklicken des Buttons "Kostenlos registrieren" oder "Registrieren".
3. Mit seinen Zugangsdaten kann der Kunde sich in dem über www.weleda. de erreichbaren Kundenkonto anmelden.
4. Der Kunde ist für Inhalte, die der Kunde in hierfür zugänglichen Bereichen einstellt, alleine verantwortlich (z.B. Produktbewertungen). Diese dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Ein Anspruch auf Speicherung oder Veröffentlichung der eingestellten Inhalte, wie zum Beispiel Produktbewertungen, besteht nicht.
5. Der Kunde hat jede Störung der Webseiten oder weitergehende Nutzung der zugänglichen Daten außerhalb der jeweils vorgesehenen Nutzung zu unterlassen. Manipulationen mit dem Ziel der Erlangung von unberechtigten Zahlungen oder sonstigen Vorteilen zum Nachteil von Weleda können, neben rechtlichen Konsequenzen, insbesondere auch zum Verlust des Zugangs führen. Die Registrierung berechtigt zur Nutzung des Online-Angebotes in der jeweiligen Verfügbarkeit sowie alleine zur Nutzung der Inhalte für eigene private, nichtkommerzielle Zwecke.

6. Jeder Kunde ist lediglich berechtigt, ein Kundenkonto gleichzeitig zu unterhalten. Weleda behält sich vor, Mehrfachanmeldungen zu löschen und Kunden, die gegen diese unter Ziffer (1) bis (5) genannten Bestimmungen verstoßen, zu verwarnen oder zu kündigen bzw. Inhalte zu löschen oder zu verändern (Virtuelles Hausrecht).

7. Weleda ist nicht verpflichtet, die Registrierung oder die Bestellung eines registrierten Kunden anzunehmen. Weleda ist nicht verpflichtet, ihr Angebot permanent verfügbar zu halten. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.

8. Der Kunde kann das Kundenkonto jederzeit kündigen und löschen lassen. Dies lässt bisherige noch nicht abgewickelte Bestellungen, die über das Kundenkonto erfolgt sind, unberührt. Weleda ist berechtigt, das Kundenkonto eines Kunden bei 2-jähriger Inaktivität mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende zu löschen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

1. Die im Onlineshop dargestellten Produkte stellen noch kein verbindliches Angebot von Weleda zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages abzugeben.
2. Der Kunde kann sein Angebot über das in den Onlineshop integrierte Online-Bestellformular abgeben. Hierzu legt der Kunde die ausgewählten Produkte zunächst in den virtuellen Warenkorb und durchläuft sodann den elektronischen Bestellprozess unter Eingabe der dort abgefragten Daten. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit einsehen, überprüfen und mit den im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturhilfen ändern. Durch Anklicken der den Bestellvorgang abschließenden Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Der Bestellvorgang kann bis zu diesem Zeitpunkt jederzeit durch Schließen des Browserfensters abgebrochen werden.
3. Nach Absendung der Bestellung erhält der Kunde eine automatisch erzeugte E-Mail, in der der Eingang der Bestellung bestätigt und deren Inhalt wiedergegeben wird (Bestelleingangsbestätigung). Diese Bestelleingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden bei Weleda eingegangen ist; sie stellt keine Annahme des Angebots des Kunden dar. Auch eine automatisiert erzeugte Mitteilung über den Bearbeitungsstand der Bestellung, insbesondere eine Mitteilung über die Vorbereitung des Versands oder die Übergabe der Ware an das Versandunternehmen, stellt für sich genommen noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar, sofern darin nicht ausdrücklich eine Annahmeerklärung enthalten ist.
4. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Weleda das Angebot des Kunden annimmt, soweit in Ziffer 6 nichts Abweichendes geregelt ist. Die Annahme kann erfolgen:
   • durch Übermittlung einer Auftragsbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail), wobei der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist,
   • durch Lieferung der bestellten Ware an den Kunden, wobei der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
   • durch ausdrückliche Aufforderung zur Zahlung nach Abgabe der Bestellung, insbesondere bei Auswahl der Zahlungsart Vorauskasse durch Übermittlung der Zahlungsaufforderung mit den Zahlungsdaten.
   Liegen mehrere der vorstehend genannten Annahmehandlungen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem die erste dieser Annahmehandlungen eintritt.
5. Weleda kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Werktagen annehmen, soweit nicht nach Ziffer 6 bereits zuvor ein Vertrag zustande kommt. Die Frist beginnt am Tag nach Absendung der Bestellung durch den Kunden und endet mit Ablauf des fünften darauffolgenden Werktages. Nimmt Weleda das Angebot des Kunden innerhalb dieser Frist nicht an, gilt das Angebot als abgelehnt. Der Kunde ist dann nicht mehr an seine Bestellung gebunden.
6. Wählt der Kunde als Zahlungsart Kreditkarte, PayPal oder eine sonstige Zahlungsart, bei der die Belastung oder Ausführung des Zahlungsvorgangs unmittelbar im Anschluss an den Bestellvorgang veranlasst wird, kommt der Vertrag abweichend von Ziffer 4 bereits mit Abgabe der Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ zustande. Die Bereitstellung dieser Zahlungsarten im Bestellprozess ist als vorweggenommene Annahme des Angebots des Kunden zu verstehen. Sollte die Lieferung der Ware vom Kunden bestellten Ware ohne Verschulden der Weleda nicht möglich sein, behält Weleda sich den Rücktritt von dem mit dem Kunden geschlossenen Vertrag vor. Eine Lieferung ist insbesondere nicht möglich, wenn Weleda ohne Verschulden durch Lieferanten nicht beliefert wird oder sich die Verfügbarkeit eines Produkts explizit auf den Vorrat bezieht, welcher zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bereits abverkauft ist. Weleda wird den Kunden über die Ausübung des Rücktrittrechts unverzüglich informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten. Zwingende Rechte des Kunden bleiben unberührt.
7. Die Bestellabwicklung und die Kontaktaufnahme erfolgen in der Regel per E-Mail und im Rahmen einer automatisierten elektronischen Verfahrensabwicklung. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und der Empfang von E-Mails technisch sichergestellt ist.

1. Spätestens bei Lieferung der Produkte, wird der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und ggf. Auftragsbestätigung) dem Kunden von Weleda auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Post) zugesandt (Vertragsbestätigung). Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert. Eine darüberhinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes erfolgt grundsätzlich nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Onlineshop eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Onlineshops archiviert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.

2. Die Vertragssprache ist Deutsch. Auch wenn der Vertragstext in eine andere Sprache übersetzt werden sollte, bleibt der deutsche Vertragstext verbindlich.

1. Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

2. Die Voraussetzungen und Rechtsfolgen des Widerrufsrechts ergeben sich aus nachstehender Widerrufsbelehrung.

------------------------------------------------------

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Weleda AG, Schwäbisch Gmünd, Zweigniederlassung der Weleda A.G. Arlesheim/Schweiz, Möhlerstraße 3-5, 73525 Schwäbisch Gmünd, 07171 / 919-0, shop@weleda.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist, oder eine andere eindeutige Erklärung an uns versenden.
  Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter www.weleda.de ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unseren Dienstleister zurückzusenden: Weleda AG, c/o Recht Kontraktlogistik GmbH, Montel-Allee 6, 41334 Nettetal. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

------------------------------------------------------

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An

Weleda AG, Schwäbisch Gmünd, Zweigniederlassung der Weleda A.G. Arlesheim/Schweiz
  Möhlerstraße 3 - 5
  73525 Schwäbisch Gmünd

Telefon: 07171 / 919-0
  E-Mail: shop@weleda.de

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  -Bestellt am(*)/erhalten am (*)
  - Name des/der Verbraucher(s)
  - Anschrift des/der Verbraucher(s)
  - Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
  - Datum

____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

------------------------------------------------------

3. Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g BGB unter anderem nicht bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung im Onlineshop angegebenen Preise

2. Bei den angegebenen Preisen handelt es sich um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten, exklusive der jeweiligen Versandkosten.

3. Es stehen die im Onlineshop bekanntgegebenen Zahlarten zur Verfügung. Die Möglichkeiten der Zahlungsweisen werden dem Kunden im Rahmen der Bestellabwicklung und vor Absendung der Bestellung angegeben.

4. Bei Wahl der Zahlungsart Kreditkarte erfolgt zunächst eine (vorautorisierte) Reservierung des Betrages bei Abgabe der Bestellung. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt zeitnah nach dem Abschluss der Bestellung, sofern der Vertrag gemäß Ziffer 3.6 bereits bei Abgabe der Bestellung zustande kommt; im Übrigen erfolgt die Belastung erst nach Vertragsschluss.

5. Bei Wahl einer der von Klarna angebotenen Zahlarten gilt Folgendes: In Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ) Sveavägen 46, 111 34 Stockholm Schweden, handelnd durch die Klarna Ban AB, German Branch, Chausseestraße 117, 10115 Berlin (kurz: Klarna) bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an:

   • Rechnungskauf: Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Versand der Ware. Der Zeitpunkt wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Es gelten die vollständigen Rechnungsbedingungen für diese Zahlart.
   • Sofortüberweisung: Die Belastung des Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
   • Lastschrift: Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware. Der Zeitpunkt wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.
   Die von Klarna angebotenen Zahlungsarten setzen unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch Klarna voraus. Wenn dem Kunden für bestimmte Angebote nach Prüfung der Bonität die Bezahlung über Klarna gestattet wird, erfolgt die Zahlung jeweils an Klarna, an die Weleda die Zahlungsforderung abtritt. Der Kunde kann in diesem Fall nur an Klarna mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Weleda bleibt auch bei Ausgleich der Zahlungsforderung an Klarna zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Widerruferklärungen und -zusendungen oder Gutschriften. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Klarna

6. Bei Wahl der Zahlungsart PayPal oder PayPal Express bezahlt der Kunde den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5. Etage, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg (nachfolgend „PayPal“). Der Kaufpreis zzgl. Versandkosten wird in diesem Fall sofort zur Zahlung fällig. Der Kunde wird im Bestellprozess auf die Seite von PayPal geleitet und kann sich dort mit seinen Daten legitimieren und die Zahlungsanweisung an Weleda bestätigen. Der Zahlungsvorgang wird unmittelbar im Anschluss an den Bestellvorgang veranlasst.

7. Bei Wahl der Zahlungsart Apple Pay bezahlt der Kunde den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“). Der Zahlungsbetrag wird sofort mit Vertragsschluss fällig und Weleda zieht den Zahlungsbetrag von dem bei Apple Pay hinterlegten Kreditkartenkonto des Kunden ein. Nach Absenden der Bestellung im Webshop wird der Kunde an Apple weitergeleitet, wo die Zahlung autorisiert wird. Voraussetzung für die Bezahlung mit Apple Pay ist die Registrierung bei Apple, die Aktivierung der Funktion Apple Pay, die Legitimation mit den Zugangsdaten und die Bestätigung der Zahlungsanweisung. Nähere Informationen zu Apple Pay sind unter https://support.apple.com/de-de/HT203027 zu finden. Der Zahlungsvorgang wird unmittelbar im Anschluss an den Bestellvorgang veranlasst.

8. Bei Wahl der Zahlungsart Google Pay bezahlt der Kunde den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Google Payment Ireland Limited („Google“). Der Zahlungsbetrag wird sofort mit Vertragsschluss fällig und je nach hinterlegter Zahlungsmethode wird diese unmittelbar nach Autorisierung mit dem Zahlungsbetrag von Weleda belastet. Nach Absenden der Bestellung im Webshop wird der Kunde an Google weitergeleitet, wo die Zahlung autorisiert wird. Voraussetzung für die Bezahlung mit Google Pay ist die Registrierung bei Google, die Aktivierung der Funktion Google Pay, die Legitimation mit den Zugangsdaten und die Bestätigung der Zahlungsanweisung. Nähere Informationen zu Google Pay sind unter https://support.google.com/googlepay/answer/9039712?hl=de zu finden. Der Zahlungsvorgang wird unmittelbar im Anschluss an den Bestellvorgang veranlasst.

9. Wählt der Kunde eine Zahlungsart, bei der Weleda oder der jeweilige Zahlungsdienstleister in Vorleistung tritt oder ein Zahlungsausfallrisiko übernimmt, kann vor Freigabe dieser Zahlungsart im Bestellprozess eine Bonitätsprüfung erfolgen. Der Kunde wird hierauf im Bestellprozess hingewiesen. Sofern eine Bonitätsprüfung stattfindet, erfolgt diese vor Absendung der Bestellung auf Grundlage der vom Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Daten. Ergibt die Prüfung, dass die gewählte Zahlungsart nicht angeboten werden kann, wird dem Kunden dies im Bestellprozess mitgeteilt; in diesem Fall kann der Kunde eine andere angebotene Zahlungsart wählen. Soweit Zahlungsarten von Klarna angeboten werden, erfolgt die Bonitätsprüfung durch Klarna nach Maßgabe der Klarna-Bedingungen.

10. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nichts Abweichendes geregelt ist, wird der Kaufpreis mit Vertragsschluss fällig.

11. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises Eigentum der Weleda AG

1. Weleda liefert die Ware gemäß den mit dem Kunden getroffenen Vereinbarungen.

2. Die Lieferung der Waren erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

3. Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt ab einer Bestellsumme von 49 Euro versandkostenfrei. Unter Bestellsumme versteht sich die Zwischensumme für alle Produkte in einer Bestellung abzüglich aller Rabatte. Liegt die Bestellsumme einer Bestellung unter diesem Betrag, berechnen wir pauschal 4,90 Euro für die Lieferung innerhalb Deutschlands.

4. Lieferungen erfolgen in Deutschland an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

5. Der Versand der Produkte erfolgt per DHL.

6. Die Lieferung innerhalb Deutschlands (ausgenommen Deutsche Hochseeinseln) erfolgt innerhalb von 2 bis 5 Tagen (ohne Samstag, Sonn- und Feiertage) nach Vertragsschluss. Die Lieferung an Lieferadressen auf den Deutschen Hochseeinseln kann davon abweichen. Gesetzliche Feiertage und Feiertage, die innerhalb Deutschlands variieren, wirken sich auf den Lieferzeitpunkt der Bestellung aus und führen zu einer Verschiebung der Belieferung um bis zu zwei auf den Feiertag folgenden Werktage. Es ist keine Samstagszustellung oder Expressversand möglich.

7. Die Lieferzeit verlängert sich entsprechend bei Ereignissen der höheren Gewalt, die die Lieferung beeinträchtigen können. Der höheren Gewalt stehen gleich Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, unverschuldete Transportengpässe, unverschuldete Betriebsbehinderungen zum Beispiel durch Feuer, Wasser und Maschinenschäden und alle sonstigen Behinderungen, die bei objektiver Betrachtungsweise nicht von Weleda schuldhaft herbeigeführt worden sind. Beginn und Ende derartiger Hindernisse wird Weleda dem Kunden unverzüglich mitteilen. Dauert das Leistungshindernis in den vorgenannten Fällen über einen Zeitraum von mehr als 4 Wochen nach den ursprünglich geltenden Lieferzeiten an, so ist Weleda zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

1. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Weleda haftet für Mängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434ff BGB. Dem Kunden stehen bei Mängeln an der Ware die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelrechte) zu. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Waren zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

2. Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und Weleda hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

3. Eine zusätzliche Garantie besteht bei den von Weleda gelieferten Produkten nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Produkt oder auf der Produktdetailseite abgegeben wurde.

1. Für Schäden aus der Verletzung einer Garantie oder aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haftet Weleda unbeschränkt. Dasselbe gilt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Weleda nur, sofern wesentliche Pflichten verletzt werden, die sich aus der Natur des Vertrages ergeben und die für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung sind. Bei Verletzung solcher Pflichten, Verzug und Unmöglichkeit ist die Haftung von Weleda auf solche Schäden begrenzt, mit deren Entstehung im Rahmen dieses Vertrages typischerweise gerechnet werden muss. Eine zwingende gesetzliche Haftung für Produktfehler bleibt unberührt.

2. Soweit die Haftung von Weleda ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Etwaige Fragen zur Bestellung, zum Widerrufsrecht oder Beschwerden sind zu richten an:

Über unser Kontaktformular auf der www.weleda.de Seite

Oder per E-Mail über shop@weleda.de

Oder telefonisch: 07171 919-0

Auf dem Postweg an: Weleda AG, Schwäbisch Gmünd, Zweigniederlassung der Weleda A.G. Arlesheim/Schweiz
  Möhlerstraße 3 - 5
  73525 Schwäbisch Gmünd

1. Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dass dadurch nicht zwingende anwendbare Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher zum Zeitpunkt seiner Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen werden.

2. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder unwirksam werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Vertragsbedingungen nicht berührt.

  Stand: Juli 2026